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En cas d’erreur avérée (double prélèvement, panne empêchant l’accès au service payé, contenu non livré), l’utilisateur peut contacter billing@alchemistwriter.com dans un délai de 14 jours suivant la transaction. Un remboursement total ou partiel pourra être accordé après vérification.
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Les frais de vérification humaine (9,99 € standard / 14,99 € express) sont non remboursables dès lors qu’un Vérificateur a accepté la mission.
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